Termini e Condizioni

Versione revisionata al 19/10/2026

ART. 1 – IDENTITÀ DEL FORNITORE DEL SERVIZIO E CONTATTI

Il fornitore del servizio è ESSEPI S.R.L., con sede legale in via G. Moruzzi n.45/c, 27100 Pavia, C.F. e P. IVA 03016970182, iscritta al Registro delle Imprese, n. REA PV-337110, di seguito “Società”.

La Società può essere contattata tramite PEC all’indirizzo essepi-srl@pec.cloud o tramite posta elettronica ordinaria all’indirizzo mail.essepi@gmail.com.

ART. 2 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini elencati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il significato loro attribuito nella definizione riportata in elenco.

“App”: applicazione (NESTtraining) disponibile sugli store digitali di riferimento, utilizzabile su smartphone o altro dispositivo. Previa registrazione e creazione di un account, consente di: prendere visione dei presenti Termini e Condizioni, acquistare Pacchetti, verificare la disponibilità giornaliera degli Slot, effettuare e gestire una Prenotazione, verificare il saldo e i movimenti dei Crediti e accedere allo Spazio. L’App è progettata, fornita e gestita da un fornitore tecnologico esterno.

“Credito”: unità convenzionale di fruizione utilizzata dalla Società per determinare e registrare nell’App l’utilizzo, totale o parziale, del diritto incorporato nel Pacchetto acquistato dall’Utente. Il Credito non costituisce autonomamente un buono-corrispettivo, non rappresenta autonomamente un corrispettivo in denaro e non costituisce uno strumento di pagamento verso la Società o verso terzi. I Crediti sono registrati nel Wallet dell’Utente e sono utilizzati esclusivamente secondo le modalità previste dai presenti Termini e Condizioni.

“Esercizio Fisico”: attività motoria strutturata, finalizzata al miglioramento della salute generale e della Forma Fisica, svolta autonomamente dall’Utente.

“Forma Fisica”: è una valutazione quantitativa e qualitativa della capacità di sostenere sforzi fisici. Include resistenza cardiorespiratoria, forza muscolare, flessibilità e agilità. Ha correlazione alle abitudini relative alla pratica di Esercizio Fisico.

“Pacchetto”: insieme predeterminato di Crediti acquistato dall’Utente mediante il pagamento di un unico prezzo. Ai fini della normativa IVA applicabile ratione temporis in materia di buoni-corrispettivo, il Pacchetto costituisce l’unità del buono-corrispettivo monouso emesso e trasferito dalla Società all’Utente, ove ne ricorrano i presupposti di legge. Il Pacchetto incorpora il diritto dell’Utente di fruire del Servizio entro il limite dei Crediti che lo compongono e l’obbligo della Società di accettare il relativo diritto come corrispettivo del Servizio, secondo i presenti Termini e Condizioni.

“Prenotazione”: procedura con cui l’Utente utilizza una parte dei Crediti disponibili nel Wallet e ottiene il diritto di fruire del Servizio in uno Slot determinato.

“Servizio”: insieme di attività correlate che consentono all’Utente di utilizzare lo Spazio, nonché le dotazioni, le attrezzature sportive e i servizi accessori ivi presenti.

“Servizio Assistenza”: supporto a disposizione degli Utenti relativo all’utilizzo del Servizio, contattabile tramite email all’indirizzo assistenza@nesttraining.it, oppure tramite telefono e Whatsapp al numero +39 339 355 8521.

“Sito”: indirizzo internet (www.nesttraining.it) che consente di: prendere visione delle caratteristiche del Servizio, prendere visione delle dotazioni e delle attrezzature sportive dello Spazio, prendere visione dei presenti Termini e Condizioni, prendere visione dell’Informativa Privacy, essere indirizzati all’App nel proprio store digitale.

“Slot”: unità di tempo predeterminata di 75 minuti per l’utilizzo dello Spazio, che fa riferimento a uno specifico giorno e intervallo orario.

“Spazio”: spazio privato (non aperto al pubblico) di uno o più locali, accessibile esclusivamente previa registrazione e Prenotazione, destinato allo svolgimento di Esercizio Fisico.

“Trainer”: istruttore, allenatore o persona qualificata, che svolge un ruolo di assistenza, supporto e supervisione a soggetti terzi, durante lo svolgimento di Esercizio Fisico. Tale ruolo è svolto dal Trainer come attività professionale autonoma, nei termini previsti dalle norme di legge vigenti.

“Utente”: soggetto che utilizza il Servizio, regolarmente registrato sull’App e in possesso di un account personale.

“Videosorveglianza”: sistema di videocamere di sorveglianza connesse da remoto. Il sistema è utilizzato nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 - GDPR, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile nell’apposita sezione del Sito.

“Wallet”: area dell’account in cui sono registrati il saldo e i movimenti dei Crediti, con tracciabilità della loro provenienza dai Pacchetti acquistati e, ove previsto, dei Crediti assegnati a titolo gratuito o promozionale, nonché dei relativi movimenti di utilizzo, riaccredito, scadenza, rimborso e, ove previsto dai presenti Termini e Condizioni, imputazione a titolo di penale.

ART. 3 – OGGETTO DEL SERVIZIO

3.1 Descrizione del Servizio

La Società mette a disposizione dell’Utente uno Spazio progettato e opportunamente attrezzato per lo svolgimento di Esercizio Fisico. L’Utente ha accesso allo Spazio tramite un sistema di Prenotazione in modalità “pay per use”, che utilizza i Crediti come unità convenzionale di fruizione del diritto incorporato nel Pacchetto.

L'accesso all’acquisto dei Pacchetti e alla Prenotazione dello Spazio da parte dell'Utente è subordinato all'utilizzo dell'App, attraverso l’attivazione di un account personale, disciplinato all’art. 4.

3.2 Natura del rapporto

Il Servizio è reso dalla Società a fronte di un corrispettivo versato dall’Utente mediante l’acquisto di un Pacchetto.

La struttura del Pacchetto è intesa come buono-corrispettivo monouso ai sensi della disciplina IVA applicabile, in quanto, al momento della sua emissione, si assume siano noti il Servizio cui il Pacchetto dà diritto, il luogo di prestazione e il trattamento IVA applicabile. La qualificazione fiscale effettiva dipende tuttavia dalle caratteristiche concrete del Servizio e deve essere verificata dalla Società con il proprio consulente fiscale.

L’acquisto del Pacchetto costituisce emissione e trasferimento del buono-corrispettivo monouso. I Crediti che compongono il Pacchetto rappresentano esclusivamente l’unità convenzionale mediante la quale l’App registra e misura l’utilizzo, anche parziale, del diritto incorporato nel Pacchetto.

La Prenotazione costituisce utilizzo, totale o parziale, del diritto incorporato nel Pacchetto e individua lo Slot nel quale il Servizio viene fruito. Ai soli fini IVA, il trasferimento del Pacchetto è trattato secondo la disciplina applicabile ai buoni-corrispettivo monouso; il successivo utilizzo dei Crediti per effettuare una o più Prenotazioni non costituisce una nuova operazione rilevante ai fini IVA per il medesimo diritto, nei limiti in cui tale qualificazione sia confermata dalla normativa applicabile e dalle caratteristiche effettive dell’operazione.

ART. 4 – UTILIZZO DELL’APP

4.1 Registrazione e attivazione dell’account

La procedura di registrazione richiede l’inserimento di dati personali, dell’indirizzo di posta elettronica e del documento di identità. L’Utente garantisce di fornire dati personali veritieri, aggiornati e riferiti esclusivamente alla propria persona, nonché di utilizzare esclusivamente un proprio documento di identità valido.

Registrare o utilizzare un account mediante dati personali o documenti appartenenti a terzi costituisce un grave inadempimento e legittima la Società alla revoca immediata dell’account, fatto salvo ogni ulteriore diritto della Società previsto dalla legge e dai presenti Termini e Condizioni. Ai Crediti residui si applica quanto previsto dal comma 15.4.

Al termine della procedura si attiva un account associato all’Utente, il quale riceve un messaggio di posta elettronica all’indirizzo inserito all’atto della registrazione, contenente le credenziali di accesso all’App.

L’indirizzo di posta elettronica inserito dall’Utente all’atto della registrazione viene assunto quale recapito per le comunicazioni della Società. L’Utente avrà quindi l’onere di controllare la propria casella di posta e leggere le comunicazioni a lui indirizzate.

4.2 Durata dell’account e disattivazione

L’attivazione dell’account dell’Utente non ha scadenza. L’Utente può richiedere la disattivazione del proprio account rivolgendosi al Servizio Assistenza. La disattivazione non può essere disposta finché nel Wallet risultino Crediti validi residui, fermo il diritto alla cancellazione dei dati personali.

La Società si riserva la facoltà di disporre la disattivazione di un account non utilizzato e privo di Crediti validi residui, che verrà notificata in anticipo all’Utente, il quale può eventualmente opporsi.

Può essere inoltre motivo di disattivazione dell’account la cessazione del Servizio per insindacabile decisione della Società. In questo caso è rimborsata la quota del prezzo dei Pacchetti corrispondente al diritto residuo rappresentato dai Crediti non utilizzati, secondo quanto previsto dai commi 6.1 e 7.5.

4.3 Riservatezza delle credenziali

L’Utente ha la responsabilità di preservare la riservatezza delle proprie credenziali di accesso all’App, che per nessun motivo devono essere condivise con terzi.

L’Utente è quindi direttamente responsabile per tutte le attività che vengono poste in essere sull’App tramite le proprie credenziali, anche fuori della propria conoscenza.

4.4 Divieto di manomissione e uso improprio dell’App

È fatto divieto all’Utente di porre in essere, direttamente o tramite terzi, condotte volte ad alterare, manomettere o compromettere il corretto funzionamento dell’App, del sistema di Prenotazione o del sistema di accesso allo Spazio, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’utilizzo di strumenti automatizzati (c.d. bot) per l’acquisizione di Slot; lo sfruttamento di errori, vulnerabilità o malfunzionamenti del sistema per ottenere vantaggi non dovuti, ivi compreso l’accredito indebito di Crediti; ogni forma di reverse engineering, decompilazione o tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi informatici della Società o dei fornitori di cui la stessa si avvale.

La violazione del presente comma costituisce un grave inadempimento e legittima la Società alla revoca immediata dell’account, fatto salvo il diritto della Società al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno, nonché la facoltà di segnalare la condotta alle autorità competenti qualora la stessa integri gli estremi di un reato. Ai Crediti residui si applica quanto previsto dal comma 15.4.

4.5 Trattamento dei dati personali tramite l’App

Il trattamento dei dati personali dell’Utente effettuato tramite l’App è disciplinato nell’Informativa Privacy disponibile nell’apposita sezione del Sito, alla quale si rinvia integralmente anche per quanto riguarda il ruolo assunto dal fornitore tecnologico dell’App, in relazione a tale trattamento.

4.6 Fornitore tecnologico dell’App

L’App è progettata, fornita e gestita, in qualità di fornitore tecnologico della Società, dall’azienda SPORTIGO S.A.S., sulla base di un rapporto contrattuale intercorrente esclusivamente tra la Società e SPORTIGO S.A.S.

Il rapporto contrattuale relativo al Servizio, ivi compreso l’utilizzo dell’App quale strumento per l’erogazione dello stesso, intercorre esclusivamente tra la Società e l’Utente. SPORTIGO S.A.S. non è parte di tale rapporto e non fornisce alcun servizio direttamente all’Utente.

Fermo restando quanto previsto all’art. 16 in tema di interruzione e sospensione del Servizio, la Società risponde nei confronti dell’Utente anche per i disservizi imputabili alla piattaforma tecnologica gestita da SPORTIGO S.A.S., salva la facoltà della Società di rivalersi nei confronti di quest’ultima secondo quanto previsto dai rispettivi accordi contrattuali.

ART. 5 – EMISSIONE E ACQUISTO DEI PACCHETTI

5.1 Natura dei Pacchetti e dei Crediti

L’Utente acquista dalla Società Pacchetti, ciascuno costituito da un numero predeterminato di Crediti e acquistato mediante il pagamento di un unico prezzo.

Ai fini degli artt. 6-bis e 6-ter del D.P.R. 633/1972, il singolo Pacchetto costituisce un buono-corrispettivo monouso. Il singolo Credito non costituisce autonomamente un buono-corrispettivo.

Il Pacchetto incorpora il diritto dell’Utente di fruire del Servizio nei limiti dei Crediti che lo compongono e l’obbligo della Società di accettare tale diritto quale corrispettivo del Servizio.

I Crediti non costituiscono autonomamente buoni-corrispettivo, non hanno autonomo valore monetario e non rappresentano singolarmente una distinta operazione ai fini dell’imposta sul valore aggiunto.

L’acquisto di un Pacchetto non attribuisce all’Utente la proprietà di alcun bene, ma il diritto di fruire del Servizio nei limiti e secondo le modalità previste dai presenti Termini e Condizioni.

5.2 Obbligo di accettazione e ambito di utilizzo

La Società è tenuta ad accettare il diritto incorporato nei Pacchetti validamente acquistati e rappresentato dai relativi Crediti, nei limiti della disponibilità degli Slot e salvo i casi di sospensione o revoca dell’account previsti dai presenti Termini e Condizioni. I Crediti sono utilizzabili esclusivamente per il Servizio, presso lo Spazio gestito dalla Società e indicato sul Sito e nell’App; non sono accettati per altri beni o servizi.

5.3 Elementi noti all’emissione

Al momento dell’emissione di ciascun Pacchetto sono noti: il Servizio cui il Pacchetto dà diritto, consistente nell’accesso allo Spazio per uno Slot di 75 minuti; il luogo di prestazione, individuato in Italia presso lo Spazio indicato sul Sito e nell’App; la disciplina applicabile ai fini IVA, indicata all’Utente in sede di acquisto nell’App e nella documentazione fiscale relativa al Pacchetto; il numero di Crediti compresi nel Pacchetto; le condizioni di utilizzo del diritto incorporato nel Pacchetto, comprese la durata di validità e le modalità di Prenotazione. Il numero di Crediti necessario per effettuare ciascuna Prenotazione è indicato nell’App prima della conferma della Prenotazione.

5.4 Validità e limiti dei Pacchetti e dei Crediti

I Crediti compresi in ciascun Pacchetto hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto del relativo Pacchetto. La durata e la data di scadenza sono comunicate in modo chiaro prima dell’acquisto e sono consultabili nel Wallet. Decorso tale termine, i Crediti non utilizzati cessano di essere utilizzabili e non danno diritto a rimborso, salvo quanto previsto dai commi 4.2, 10.3, 15.4 e 21.1 e dagli artt. 7, 8 e 16. La scadenza è prorogata per i periodi in cui il Servizio sia indisponibile per cause imputabili alla Società o per sospensioni tecniche disciplinate dall’art. 16. La validità dei Crediti non dipende dalla permanenza dell’account attivo, salvo sospensione o revoca ai sensi dell’art. 15. I Crediti non sono cedibili né trasferibili tra account, non sono convertibili in denaro, salvo i casi di rimborso del prezzo espressamente previsti dai presenti Termini e Condizioni, e non producono interessi.

Il prezzo del Pacchetto è rimborsabile, in tutto o in parte, entro 14 giorni dalla data di acquisto secondo quanto previsto dalle condizioni e modalità di recesso di cui all’art. 7, nei limiti in cui il diritto di recesso sia esercitabile.

Il Pacchetto costituisce un’unica unità contrattuale ed economica ai fini dell’acquisto. L’utilizzo parziale dei Crediti che lo compongono non determina l’emissione o il trasferimento di un nuovo buono-corrispettivo.

5.5 Procedura di acquisto, conferma e accredito dei Crediti

Prima dell’acquisto, l’Utente è tenuto a prendere visione sul Sito delle caratteristiche del Servizio e delle dotazioni, attrezzature sportive e servizi accessori presenti nello Spazio.

L’Utente acquista un Pacchetto con la seguente procedura:

• accesso all’App con le credenziali ricevute;

• apertura della sezione relativa all’acquisto;

• presa visione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni;

• selezione del Pacchetto tra quelli disponibili, con visualizzazione del relativo prezzo e del numero di Crediti compresi;

• conferma dell’ordine con obbligo di pagamento;

• accredito dei Crediti compresi nel Pacchetto nel Wallet del proprio account.

A seguito dell’acquisto di un Pacchetto, l’Utente ne riceve conferma attraverso il ricevimento di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo inserito all’atto della registrazione sull’App.

L’emissione e il trasferimento del Pacchetto si perfezionano al momento in cui il pagamento è validamente eseguito e i Crediti corrispondenti risultano accreditati nel Wallet dell’account dell’Utente.

5.6 Documentazione fiscale e fatturazione

La Società assolve gli obblighi di fatturazione, certificazione e documentazione fiscale relativi all’acquisto del Pacchetto secondo la normativa applicabile all’operazione e alla specifica modalità di vendita utilizzata.

La documentazione fiscale relativa all’acquisto, ove prevista o emessa, si riferisce al Pacchetto nel suo complesso e non ai singoli Crediti che lo compongono.

Le successive Prenotazioni effettuate mediante l’utilizzo dei Crediti compresi nel Pacchetto costituiscono modalità di fruizione del diritto incorporato nel Pacchetto e non determinano, per il medesimo Servizio, un autonomo acquisto di singoli Crediti o una nuova operazione rilevante ai fini IVA, fermo restando quanto previsto dalla normativa fiscale applicabile.

La fattura, quando obbligatoria o quando richiesta dall’Utente nei casi e nei termini consentiti dalla legge, è emessa dalla Società secondo la normativa applicabile e resa disponibile con le modalità previste dalla legge. L’Utente è tenuto a fornire tempestivamente i dati necessari per l’emissione del documento fiscale.

Ogni rimborso, storno o altra rettifica economica relativa a un Pacchetto è riferito all’operazione originaria di acquisto del medesimo Pacchetto ed è registrato dalla Società mediante il relativo identificativo dell’ordine o della transazione e, ove applicabile, mediante il collegamento al documento fiscale originario. Le eventuali variazioni dell’imponibile e dell’imposta sono effettuate dalla Società secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa fiscale applicabile. Il riaccredito di Crediti a seguito di una cancellazione o di altra vicenda contrattuale non costituisce, di per sé, un nuovo acquisto di Crediti né un nuovo buono-corrispettivo.

5.7 Crediti gratuiti e promozionali

I Crediti eventualmente assegnati a titolo gratuito o promozionale non costituiscono, di per sé, un autonomo buono-corrispettivo e non comportano il pagamento di un corrispettivo da parte dell’Utente. Essi sono soggetti alle condizioni comunicate al momento dell’assegnazione e non sono rimborsabili. Qualora Crediti gratuiti o promozionali siano accreditati successivamente all’acquisto di un Pacchetto, essi sono contabilizzati separatamente rispetto ai Crediti derivanti dal Pacchetto, salvo che la specifica offerta preveda espressamente che essi costituiscano parte integrante della quantità complessiva di Crediti compresa nel Pacchetto acquistato.

ART. 6 – PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Composizione del prezzo

Il prezzo indicato nell’App per ciascun Pacchetto è il corrispettivo complessivamente dovuto dall’Utente per l’acquisto e il trasferimento del Pacchetto ed è comprensivo dell’IVA applicabile. Il prezzo è riferito al Pacchetto nel suo complesso e non costituisce la somma del valore monetario attribuito ai singoli Crediti. I Crediti che compongono il Pacchetto costituiscono esclusivamente l’unità convenzionale utilizzata per contabilizzare la fruizione del diritto incorporato nel Pacchetto.

La quantità di Crediti compresa in ciascun Pacchetto e il relativo prezzo sono determinati dalla Società secondo le condizioni commerciali indicate nell’App. In particolare, il fatto che Pacchetti diversi contengano un diverso numero di Crediti e siano offerti a prezzi diversi non implica che a ciascun Credito debba essere attribuito un autonomo valore monetario o fiscale.

Qualora, nei casi previsti dai presenti Termini e Condizioni, sia necessario determinare l’importo riferibile ai Crediti residui o ai Crediti utilizzati ai soli fini della quantificazione di un rimborso, di uno storno o di altra rettifica contrattualmente dovuta, tale importo è determinato mediante ripartizione proporzionale del prezzo complessivamente corrisposto per il relativo Pacchetto, in rapporto al numero complessivo di Crediti originariamente compresi nel medesimo Pacchetto. Tale criterio opera esclusivamente ai fini della determinazione dell’importo della rettifica o del rimborso e non attribuisce ai singoli Crediti un autonomo prezzo, valore monetario, valore fiscale o natura di buono-corrispettivo.

Per le Prenotazioni effettuate utilizzando i Crediti compresi nel Pacchetto non sono dovuti ulteriori importi per il Servizio, fatti salvi penali, sanzioni, risarcimenti e altri importi eventualmente dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

6.2 Visualizzazione del prezzo e conferma d’ordine

Il prezzo da pagare e il numero di Crediti compresi nel Pacchetto saranno sempre visibili all’Utente prima della conferma finale di acquisto con obbligo di pagamento. Prima della conferma dell’ordine saranno altresì rese disponibili le informazioni relative alla validità del Pacchetto, alle condizioni di utilizzo dei Crediti e alla disciplina IVA applicabile.

6.3 Valuta

I prezzi sono indicati in Euro.

6.4 Metodi di pagamento e provider di pagamento

L’Utente può acquistare Pacchetti utilizzando i metodi di pagamento accettati dal provider di pagamento “Mollie”, a titolo esemplificativo e non esaustivo, carte di credito e/o di debito. Al momento dell’operazione di pagamento per l’acquisto del Pacchetto, l’Utente potrà eseguire il pagamento direttamente dall’App e sarà soggetto alle procedure e alle condizioni generali di servizio del provider.

La gestione tecnica della transazione di pagamento è di esclusiva competenza di Mollie. La Società non entra in possesso né conserva i dati relativi allo strumento di pagamento utilizzato dall’Utente, la cui trasmissione avviene direttamente tra l’Utente e il provider secondo le modalità e le misure di sicurezza da questo adottate.

Eventuali costi aggiuntivi applicati dalla banca o dall’istituto emittente lo strumento di pagamento dell’Utente (a titolo esemplificativo, commissioni di conversione valuta su carte estere) restano a carico dell’Utente e sono estranei al prezzo indicato dalla Società ai sensi del presente articolo.

6.5 Addebiti non autorizzati o inesatti

In caso di addebiti non autorizzati o inesatti, l’Utente è invitato a segnalare tempestivamente la circostanza al Servizio Assistenza, che presterà la propria collaborazione. Resta comunque salva la facoltà dell’Utente di rivolgersi direttamente a Mollie, ovvero alla banca o all’istituto emittente lo strumento di pagamento utilizzato, per richiedere la restituzione delle somme indebitamente addebitate.

6.6 Rinvio alle condizioni del provider di pagamento

Per quanto non espressamente disciplinato nel presente articolo, si rinvia ai termini e alle condizioni di servizio pubblicati da Mollie, che l’Utente è invitato a consultare prima di procedere al pagamento.

6.7 Malfunzionamento del provider di pagamento

Qualora, per cause tecniche imputabili al provider di pagamento, non sia possibile perfezionare l’acquisto del Pacchetto, trova applicazione quanto previsto all’art. 16 in tema di interruzione e sospensione del Servizio. Qualora l’importo dovesse risultare comunque addebitato all’Utente in assenza del corrispondente accredito dei Crediti, la Società provvede, su segnalazione al Servizio Assistenza, ai rimedi previsti all’art. 8.

6.8 Contestazioni e richieste di storno (chargeback)

Qualora l’Utente presenti alla propria banca o all’emittente dello strumento di pagamento una contestazione o richiesta di storno (chargeback) relativa a un pagamento per un Pacchetto, la Società può chiedere informazioni e documentazione pertinenti e, in presenza di elementi oggettivi che facciano ragionevolmente presumere un uso fraudolento o un rischio concreto per la sicurezza dell’account, adottare misure temporanee, necessarie e proporzionate. Salvo urgenza giustificata, l’Utente è informato della misura e può fornire chiarimenti. La mera contestazione, anche se non condivisa dalla Società, non costituisce di per sé violazione contrattuale. La Società può agire per il recupero di somme effettivamente dovute, nei limiti di legge.

ART. 7 – RECESSO DELL’UTENTE

7.1 Diritto di recesso

Per i contratti a distanza aventi a oggetto il Servizio, l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore può esercitare, salvo le eccezioni previste dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Il termine decorre dalla conclusione del contratto e non, necessariamente, dalla data di pagamento o di accredito dei Crediti.

7.2 Modalità di esercizio del recesso

L’Utente che intende recedere può utilizzare la funzione “recedere dal contratto qui”, disponibile nell’App per tutto il periodo di recesso, seguendo la procedura di dichiarazione e conferma prevista dall’App, oppure rivolgersi al Servizio Assistenza tramite messaggio di posta elettronica avente il seguente oggetto: “Dichiarazione di recesso”. La Società conferma senza ritardo il ricevimento della dichiarazione su supporto durevole.

7.3 Calcolo del rimborso

Se il consumatore chiede espressamente che l’esecuzione del Servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recede prima della completa esecuzione, può essere tenuto a corrispondere soltanto l’importo proporzionale alla parte di Servizio effettivamente fornita fino al momento in cui la Società riceve la comunicazione di recesso, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile. Le sole Prenotazioni future non ancora fruite non sono considerate, per ciò solo, Servizio già fornito.

Ai soli fini della determinazione dell’eventuale importo proporzionale dovuto, la parte di Servizio effettivamente fruita prima della ricezione della comunicazione di recesso è quantificata, ove compatibile con la disciplina applicabile, in base ai Crediti riferibili agli Slot effettivamente fruiti rispetto al numero complessivo di Crediti originariamente compresi nel Pacchetto. Il criterio serve esclusivamente a calcolare l’eventuale rettifica o rimborso e non attribuisce ai singoli Crediti un autonomo prezzo, valore monetario o valore fiscale. La richiesta di avvio anticipato del Servizio e la relativa presa d’atto sono raccolte separatamente, in modo espresso e documentabile, prima dell’inizio della prestazione; non è sufficiente una clausola generale di accettazione dei presenti Termini. La Società conserva evidenza della richiesta e ne dà conferma su supporto durevole.

7.4 Esclusione del recesso per Servizio con data specifica

Il diritto di recesso relativo all’acquisto del Pacchetto resta disciplinato dai commi precedenti. Per una singola Prenotazione riferita a una data o a uno Slot determinati, il diritto di recesso può essere escluso soltanto qualora la prestazione sia qualificabile, in concreto, come servizio riguardante un’attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). L’esclusione riguarda esclusivamente la specifica prestazione per la quale ricorrono tali presupposti e non si estende automaticamente all’acquisto del Pacchetto. Restano applicabili le regole contrattuali di cancellazione, modifica e riaccredito dei Crediti previste dall’art. 9. La Società deve rendere questa informazione chiara prima della Prenotazione, ove l’esclusione sia applicabile.

7.5 Modalità e tempistiche del rimborso

Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo con l’Utente, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del Pacchetto.

Quando il recesso è esercitato validamente, la Società rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere, utilizzando, salvo diverso accordo espresso con il consumatore, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Resta salva la facoltà di trattenere il rimborso fino a quando siano verificati i presupposti e quantificato l’eventuale importo proporzionale legittimamente dovuto, nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora la gestione tecnica del pagamento sia affidata a un provider esterno, la Società avvia tempestivamente presso tale provider le operazioni necessarie al rimborso. L’eventuale tempo tecnico necessario al provider per l’effettivo accredito non modifica gli obblighi della Società nei confronti dell’Utente.

ART. 8 – RIMEDI IN CASO DI MANCATO ACCREDITO O MALFUNZIONAMENTO DEI CREDITI

8.1 Ambito di applicazione

Se i Crediti non sono accreditati nel Wallet (ivi compresi i casi di cui al comma 6.7), sono accreditati in misura inferiore a quella acquistata, o non possono essere utilizzati per causa tecnica imputabile alla Società o al fornitore tecnologico (comma 4.6), l’Utente può segnalare la circostanza al Servizio Assistenza senza ingiustificato ritardo, indicando il numero identificativo dell’ordine di acquisto, una descrizione del problema ed eventuali evidenze (a titolo esemplificativo, screenshot).

8.2 Rimedi a disposizione dell’Utente

Verificata la segnalazione, la Società provvede, senza spese per l’Utente, a uno dei seguenti rimedi:

• accreditamento o ripristino dei Crediti mancanti o non utilizzabili;

• in via subordinata, qualora ciò non sia possibile entro un termine congruo, rimborso della quota del prezzo del Pacchetto proporzionalmente corrispondente ai Crediti non accreditati o non utilizzabili, determinata secondo il criterio di ripartizione previsto dall’art. 6.1.

Il rimborso, ove dovuto, viene effettuato con le modalità previste dal comma 7.5 e, ove applicabile, è ricondotto all’operazione originaria di acquisto del Pacchetto secondo quanto previsto dal comma 5.6.

8.3 Esclusioni

I rimedi di cui al presente articolo non coprono la mancata disponibilità di uno specifico Slot gradito dall’Utente, né l’impossibilità di utilizzo dei Crediti conseguente a violazioni dei presenti Termini e Condizioni imputabili all’Utente stesso.

8.4 Diritti inderogabili

Restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

ART. 9 – PRENOTAZIONE E UTILIZZO DELLO SPAZIO

9.1 Informazioni preliminari alla Prenotazione

La Prenotazione è la procedura con cui l’Utente utilizza una parte dei Crediti disponibili nel Wallet e ottiene dalla Società il diritto di utilizzare lo Spazio, nonché le dotazioni, le attrezzature e i servizi accessori ivi presenti, all’interno di uno Slot orario.

Il rapporto tra la Società e l’Utente esclude categoricamente qualunque altra natura contrattuale tra le parti. Infatti la Società:

• non presidia lo Spazio;

• non organizza, struttura, né coordina, l’attività svolta dall’Utente (tramite corsi, lezioni, ecc.);

• non fornisce allenatori, istruttori o personale qualificato a gestione, supporto o supervisione dell’attività svolta dall’Utente;

• non eroga servizi sportivi, né prestazioni fisioterapiche o di riabilitazione.

Ogni attività posta in essere dall’Utente all’interno dello Spazio, è svolta in completa autonomia e sotto la responsabilità esclusiva dell’Utente stesso.

L’utilizzo dei Crediti determina la riduzione, corrispondente alla quantità di Crediti utilizzata, del diritto residuo incorporato nel Pacchetto cui tali Crediti si riferiscono.

L’utilizzo dei Crediti per la Prenotazione costituisce esecuzione del Servizio già pagato in via anticipata mediante l’acquisto e il trasferimento del Pacchetto e non costituisce una nuova vendita né un nuovo evento rilevante ai fini IVA.

9.2 Procedura di Prenotazione

L’Utente effettua la Prenotazione con la seguente procedura:

• accesso all’App con le credenziali ricevute;

• apertura della sezione relativa alla Prenotazione;

• selezione della data in cui si vuole effettuare la Prenotazione;

• verifica della disponibilità dello Slot all’orario a cui si vuole effettuare la Prenotazione;

• Prenotazione dello Slot selezionato, utilizzando i Crediti a disposizione nel Wallet del proprio account.

A seguito della Prenotazione di uno Slot, l’Utente ne riceve conferma mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato in registrazione. La conferma identifica almeno data e orario dello Slot, quantità di Crediti impiegati, regole di cancellazione applicabili e, quando pertinente, l’informazione circa l’eventuale esclusione del diritto di recesso per una prestazione a data specifica. L’eventuale richiesta di avvio del Servizio durante il periodo di recesso è raccolta e confermata separatamente, non essendo desumibile dalla sola conferma della Prenotazione.

9.3 Termini di cancellazione

L’Utente ha la facoltà di cancellare la Prenotazione fino a 12 ore prima dell’inizio dello Slot. Entro le 12 ore precedenti l’inizio dello Slot, la cancellazione non è più consentita.

In caso di cancellazione nei termini sopra indicati, i Crediti utilizzati sono nuovamente resi disponibili nel Wallet dell’Utente entro 24 ore dalla conferma di avvenuta cancellazione della Prenotazione, con la scadenza originaria, ripristinando per la relativa quantità il diritto residuo incorporato nel Pacchetto originario.

9.4 Obbligo di accettazione dei Crediti

La Società non può rifiutare per una Prenotazione i Crediti validi compresi in un Pacchetto, salvo indisponibilità dello Slot e i casi di sospensione o revoca dell’account previsti dai presenti Termini e Condizioni.

ART. 10 – REQUISITI PER LA PRENOTAZIONE E UTILIZZO DELLO SPAZIO

L’utilizzo del Servizio è subordinato inderogabilmente a specifici requisiti. L’Utente pertanto dichiara di essere in possesso di ognuno dei seguenti requisiti e si assume la piena responsabilità della veridicità delle dichiarazioni rese.

10.1 Requisiti generali

L’Utente dichiara:

• di essere maggiorenne;

• di essere in possesso di competenze e abilità relative all’attività che verrà svolta all’interno dello Spazio;

• di essere a conoscenza che l’attività che verrà svolta all’interno dello Spazio comporta rischi intrinseci per la propria integrità fisica e la propria salute, derivanti dalla natura dell’attività stessa (anche nel rispetto delle normali regole di prudenza e sicurezza) e accetta tali rischi, quali propri e inevitabili dell'attività praticata;

• di essere a conoscenza e di accettare espressamente che lo Spazio non è presidiato e che la Società non supervisiona l’attività dell’Utente, che viene svolta in completa autonomia.

10.2 Requisiti relativi allo stato di salute

Rispetto al proprio stato di salute, l’Utente dichiara:

• di eseguire regolarmente controlli medici e, sulla base delle informazioni e delle valutazioni mediche in suo possesso, di non essere affetto/a da patologie, condizioni o limitazioni comportanti un'inidoneità alla pratica di Esercizio Fisico e specificamente, dell’attività che verrà svolta all’interno dello Spazio;

• di non avere attualmente sintomi, dolori, infortuni non completamente risolti o altre condizioni fisiche temporanee tali da rendere controindicata o sconsigliabile la pratica di Esercizio Fisico e specificamente, dell’attività che verrà svolta all’interno dello Spazio;

• di essere a conoscenza che la Società non è tenuta a verificare preventivamente lo stato di salute dell’Utente, ma raccomanda fortemente di essere in possesso di un certificato medico di idoneità alla pratica dell’attività che verrà svolta all’interno dello Spazio (certificato per attività ludico-motoria, o qualunque certificato di maggiore valenza).

10.3 Conseguenze di dichiarazioni non veritiere sul possesso dei requisiti

Qualora la Società accerti, anche successivamente alla registrazione, che l’Utente non fosse in possesso di uno o più dei requisiti di cui al presente articolo al momento della relativa dichiarazione, la Società ha facoltà di disattivare immediatamente l’account dell’Utente e di annullare le Prenotazioni in corso. Il saldo attivo di Crediti verrà rimborsato secondo quanto previsto dai commi 6.1 e 7.5., fatto salvo il diritto della Società al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno subito.

ART. 11 – ACCESSO ALLO SPAZIO

11.1 Requisiti tecnici di accesso

L’accesso allo Spazio richiede che l’Utente sia in possesso di cellulare o altro dispositivo connesso autonomamente alla rete internet, sul quale sia operativa l’App. È onere dell’Utente assicurarsi della funzionalità del proprio cellulare e della propria connessione alla rete internet.

11.2 Procedura di accesso tramite codice QR

L’Utente in possesso di una Prenotazione accede allo Spazio con la scansione tramite App del codice QR posto all’esterno dello Spazio, in prossimità della porta di accesso. Verrà verificata automaticamente la regolarità della Prenotazione e quindi verrà sbloccata la serratura della porta, per consentire l’accesso all’Utente.

In caso di ingresso contemporaneo di più Utenti, ciascuno dovrà scansionare tramite App il suddetto codice QR. Pertanto è vietato aprire la porta e far accedere allo Spazio altri Utenti poiché, come detto, ogni Utente deve regolarizzare il proprio accesso tramite scansione del codice QR.

11.3 Malfunzionamento del codice QR

Nel caso in cui la scansione del codice QR non dovesse sbloccare l’accesso, l’Utente dovrà rivolgersi al Servizio Assistenza che, previa verifica dell’identità del chiamante e delle informazioni necessarie, provvederà se possibile allo sblocco da remoto dell’accesso o comunque fornirà supporto per accedere.

Nel caso nonostante l’intervento del Servizio Assistenza non fosse possibile accedere o comunque utilizzare lo Slot, l’intero ammontare dei Crediti spesi per la Prenotazione è riaccreditato nel Wallet dell’Utente.

11.4 Orari di accesso

L’accesso è consentito 5 (cinque) minuti prima e fino a 45 minuti dopo l’orario di inizio dello Slot della Prenotazione. In qualsiasi caso, l’orario di termine dello Slot rimane invariato.

11.5 Controlli a campione

La Società si riserva la facoltà di effettuare controlli a campione, sul posto o in remoto tramite Videosorveglianza (e/o tecnologie di head counter), per verificare la corrispondenza tra i soggetti presenti e gli Utenti che hanno effettivamente diritto di accesso allo Spazio.

11.6 Divieti e conseguenze

Per l’Utente è assolutamente vietato e costituisce un grave inadempimento dei presenti Termini e Condizioni:

• tenere aperta la porta di ingresso per consentire volontariamente l’accesso a terzi;

• consentire a terzi l’utilizzo del proprio account e della propria Prenotazione per effettuare l’accesso;

• utilizzare l’account e la Prenotazione di terzi per effettuare l’accesso.

La Società si riserva la facoltà di segnalare alle autorità competenti, l’Utente autore delle suddette violazioni, potendo esse integrare gli estremi di un reato ai danni della Società.

11.7 Responsabilità per la condotta di terzi introdotti nello Spazio

In violazione di quanto previsto dal comma 11.6, l’Utente che consenta l’accesso allo Spazio a soggetti privi di un proprio account e di una propria Prenotazione, è responsabile nei confronti della Società e degli altri Utenti per qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché per qualsiasi disagio o danno, riconducibili a tali soggetti durante la loro permanenza nello Spazio, fermo restando quanto previsto agli artt. 15 (Violazioni e sanzioni) e 19 (Responsabilità per Danni).

ART. 12 – USCITA DALLO SPAZIO

12.1 Procedura di uscita e checkout

L’uscita dallo Spazio deve avvenire entro la scadenza dell’orario dello Slot e deve essere accompagnata dalla specifica procedura di checkout prevista dalla Società.

Il checkout viene effettuato mediante la scansione, tramite App, dell’apposito codice QR posto sulla porta dello Spazio e si considera completato con la registrazione della procedura di checkout e l’effettiva uscita dell’Utente dallo Spazio.

12.2 Penale per ritardato checkout

Qualora l’Utente completi il checkout oltre l’orario di scadenza dello Slot, sarà applicata una penale contrattuale convenzionalmente determinata in misura pari a 1 (uno) Credito per ciascun minuto, o frazione di minuto, di ritardo, a decorrere dal primo minuto successivo alla scadenza dello Slot, per un limite massimo pari al numero di Crediti utilizzati per la Prenotazione dello Slot interessato.

La penale è imputata mediante detrazione dei relativi Crediti dal Wallet dell’Utente, previa comunicazione dell’applicazione della penale.

Qualora, al momento dell’applicazione della penale, nel Wallet non siano disponibili Crediti sufficienti, la parte non ancora imputata della penale resta dovuta e potrà essere imputata, nei limiti dell’importo maturato, mediante detrazione dei Crediti che saranno successivamente accreditati nel Wallet dell’Utente, secondo le modalità tecniche adottate dalla Società.

12.3 Penale per mancato checkout

Qualora l’Utente non effettui il checkout entro l’orario di scadenza dello Slot, sarà applicata una penale contrattuale convenzionalmente determinata in misura pari al numero di Crediti utilizzati per la Prenotazione dello Slot interessato.

La penale è imputata dal Wallet dell’Utente secondo le modalità previste dal precedente comma 12.2.

L’Utente può richiedere al Servizio Assistenza la verifica e l’eventuale revoca della penale. Qualora, a seguito delle verifiche effettuate dalla Società secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, risulti che l’Utente aveva effettivamente lasciato lo Spazio entro l’orario di scadenza dello Slot, la penale non sarà applicata o, se già imputata, sarà integralmente revocata mediante riaccredito dei Crediti corrispondenti.

12.4 Natura della penale

Le penali previste dai commi 12.2 e 12.3 costituiscono penali contrattuali convenzionali, applicate quale conseguenza dell’inadempimento o del ritardo dell’Utente rispetto agli obblighi relativi alla conclusione dello Slot e alla procedura di checkout.

Ai soli fini della determinazione e dell’applicazione delle penali previste dal presente articolo, il Credito costituisce un’unità convenzionale di misura della penale e non rappresenta un autonomo valore monetario, un mezzo di pagamento o un autonomo valore fiscale.

I Crediti imputati a titolo di penale non costituiscono un ulteriore corrispettivo per il Servizio, non rappresentano il prezzo di una diversa prestazione e non attribuiscono alla Società un autonomo diritto al pagamento di una somma di denaro. La loro imputazione costituisce esclusivamente la modalità convenzionalmente prevista per l’assolvimento della penale contrattuale mediante l’utilizzo dell’unità di misura adottata nel sistema di gestione dei Crediti.

L’applicazione della penale non comporta la conversione dei Crediti in denaro, né attribuisce ai Crediti un autonomo valore monetario.

12.5 Controlli sulla presenza nello Spazio

La Società si riserva la facoltà di effettuare controlli a campione, sul posto o in remoto tramite Videosorveglianza (e/o tecnologie di head counter), per verificare il numero di Utenti presenti nello Spazio. Nel caso in cui la Società riscontrasse un numero di Utenti superiore a quello che, secondo le Prenotazioni e comunque in relazione alla capienza dello Spazio, dovrebbe essere presente, la Società attiverà delle procedure di verifica.

A seguito di tali procedure, la Società può imputare ai soggetti individuati un ritardo o una presenza illecita.

12.6 Divieto di trattenersi oltre lo Slot

Per l’Utente è assolutamente vietato e costituisce un grave inadempimento dei presenti Termini e Condizioni, trattenersi volontariamente nello Spazio oltre il termine orario dello Slot. La Società si riserva la facoltà di segnalare alle autorità competenti, l’Utente autore di tale violazione, potendo essa integrare gli estremi di un reato ai danni della Società.

ART. 13 – UTILIZZO DELLO SPAZIO CON UN PERSONAL TRAINER

13.1 Principio generale

È facoltà dell’Utente svolgere l’Esercizio Fisico all’interno dello Spazio avvalendosi dell’assistenza di un Trainer, sia nel caso in cui sia l’Utente a richiederne la presenza, sia nel caso in cui sia il Trainer a proporre all’Utente l’utilizzo dello Spazio per lo svolgimento della propria attività professionale.

In ogni caso, tale possibilità è subordinata al rispetto integrale e senza eccezioni delle condizioni di cui ai successivi commi.

13.2 Registrazione e Prenotazione individuale obbligatoria

Ogni soggetto che acceda allo Spazio (Utente e Trainer inclusi) deve essere singolarmente registrato sull’App con un proprio account personale e deve essere in possesso di una propria Prenotazione valida per lo Slot di riferimento, effettuata tramite l’utilizzo di Crediti propri.

Non è ammessa, in nessun caso, la presenza all’interno dello Spazio di soggetti privi di registrazione e di Prenotazione individuale, ivi compresi i clienti del Trainer. Resta pertanto onere del Trainer assicurarsi che ciascun proprio cliente, prima dell’accesso allo Spazio, abbia proceduto autonomamente alla registrazione sull’App e al pagamento della relativa Prenotazione.

La Società non effettua alcuna verifica in merito all’identità, alla qualifica o al rapporto intercorrente tra i soggetti presenti nello stesso Slot, salvo quanto previsto in tema di controlli a campione di cui agli artt. 11 e 12.

13.3 Condizione per l’operatività del Trainer: instaurazione di un rapporto di collaborazione con la Società

Il Trainer che intenda svolgere la propria attività professionale all’interno dello Spazio, con uno o più propri clienti, deve preventivamente contattare la Società attraverso i canali a tal fine predisposti, al fine di instaurare un rapporto di collaborazione.

A tal fine il Trainer deve fornire alla Società, a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati identificativi e di contatto, documentazione comprovante la qualifica professionale e l’abilitazione all’esercizio dell’attività dichiarata, nonché evidenza di idonea copertura assicurativa per responsabilità civile professionale in corso di validità.

L’instaurazione del rapporto di collaborazione è rimessa alla valutazione insindacabile della Società, che si riserva la facoltà di accettare, rifiutare o revocare in qualsiasi momento tale rapporto, anche senza obbligo di motivazione, e senza che ciò possa dare luogo a pretesa alcuna da parte del Trainer.

In assenza di un rapporto di collaborazione validamente instaurato ai sensi del presente comma, al Trainer è preclusa la possibilità di svolgere la propria attività professionale con propri clienti all’interno dello Spazio, fermo restando il suo diritto di accedervi come singolo Utente, alle medesime condizioni previste per gli altri Utenti.

13.4 Natura del rapporto e assenza di vincolo di subordinazione o collaborazione professionale

Il rapporto di cui al comma precedente ha la sola finalità di consentire l’accesso e l’operatività del Trainer all’interno dello Spazio, e non costituisce in alcun modo un rapporto di lavoro subordinato, di collaborazione coordinata e continuativa, di agenzia, di mandato o di associazione in partecipazione tra il Trainer e la Società.

Il Trainer opera in piena autonomia, con organizzazione propria dei mezzi e dei tempi, sotto la propria esclusiva responsabilità professionale, e non rappresenta né vincola in alcun modo la Società nei confronti dei propri clienti o di terzi.

13.5 Responsabilità del Trainer e manleva della Società

Il Trainer è l’unico responsabile, nei confronti dei propri clienti e di terzi, in relazione a: la valutazione dell’idoneità fisica dei propri clienti allo svolgimento dell’attività proposta; la scelta, l’impostazione e la conduzione dell’attività svolta; la corretta e sicura esecuzione degli esercizi; l’adeguatezza e le modalità di utilizzo delle attrezzature; nonché ogni altro aspetto tecnico-professionale della prestazione resa.

Il rapporto contrattuale relativo alla prestazione professionale resa dal Trainer (attività di personal training, coaching, consulenza o altro) intercorre esclusivamente tra il Trainer e il proprio cliente, ed è del tutto estraneo alla Società, che non ne è parte e non assume alcuna responsabilità in relazione allo stesso.

Il Trainer si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, danno, costo o spesa (comprese le spese legali) che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dallo svolgimento della propria attività professionale all’interno dello Spazio, ivi compresi i danni subiti dai propri clienti o da terzi.

13.6 Applicabilità delle norme generali

Il Trainer e i relativi clienti sono comunque tenuti, al pari di ogni altro Utente, al rispetto integrale delle disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni, ivi incluse le norme in materia di accesso, uscita, comportamento all’interno dello Spazio e conseguenze delle relative violazioni.

La violazione delle disposizioni del presente articolo da parte del Trainer costituisce grave inadempimento e legittima la Società a revocare con effetto immediato il rapporto di collaborazione di cui al comma 13.3, fatto salvo il diritto della Società al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno.

ART. 14 – NORME DI COMPORTAMENTO E DISPOSIZIONI PER L’UTILIZZO DELLO SPAZIO

14.1 Principio generale di comportamento

L’Utente si impegna ad adottare comportamenti improntati al buonsenso, conformemente alle norme di legge vigenti, ai presenti Termini e Condizioni e alle disposizioni di volta in volta adottate dalla Società.

14.2 Accesso personale e chiusura della porta

L’accesso allo Spazio è consentito esclusivamente all’Utente in possesso di una Prenotazione personale. L’Utente deve rispettare gli orari di entrata e uscita previsti dalla propria Prenotazione.

La porta di ingresso deve sempre essere chiusa dopo l’accesso, in nessuna circostanza può essere lasciata aperta o accostata.

14.3 Rispetto e correttezza nei confronti degli altri Utenti

L’Utente si impegna ad adottare comportamenti improntati a correttezza e rispetto nei confronti degli altri Utenti. Pertanto all’interno dello Spazio è vietato urlare, adottare atteggiamenti concitati o rumorosi, utilizzare forme di linguaggio scurrili o blasfeme. Inoltre è vietato adottare condotte contrarie alle comuni norme di igiene e al comune senso del pudore, nonché condotte che comportino rischi per la salute degli altri Utenti.

14.4 Divieti generali

All’interno dello Spazio è vietato fumare.

All’interno dello Spazio è vietato introdurre: attrezzature sportive personali, cibo, bevande alcoliche, droghe, sostanze dopanti, animali, apparecchiature elettromedicali o armi.

14.5 Norme igieniche e uso degli spogliatoi

Non appena effettuato l’accesso all’interno dello Spazio, l’Utente deve rimuovere le proprie scarpe. Non è consentito accedere a spogliatoi, servizi igienici e aree destinate all’Esercizio Fisico con le stesse scarpe utilizzate all’esterno.

L’Utente deve utilizzare gli spogliatoi, i servizi igienici e le dotazioni ivi presenti in modo rispettoso, lasciando i locali puliti e in ordine.

Dopo l’utilizzo degli spogliatoi, l’Utente deve depositare indumenti, scarpe, borse, zaini e tutti gli oggetti personali all’interno degli appositi armadietti. Non è consentito lasciare oggetti all’interno degli spogliatoi, durante la permanenza nello Spazio.

14.6 Abbigliamento e dotazioni per l’attività fisica

L’Utente deve accedere alle aree destinate all’Esercizio Fisico con apposite scarpe, pulite e idonee all’attività svolta. L’Utente deve inoltre essere in possesso di un asciugamano personale, da utilizzare sulle superfici di appoggio.

14.7 Diffusione musicale

Lo Spazio è dotato di un impianto audio per la diffusione di musica, podcast e qualunque altro contenuto audio. L’Utente che intende farne utilizzo deve ottenere il preventivo consenso degli altri Utenti presenti. L’Utente risponderà personalmente dei contenuti audio riprodotti.

14.8 Idoneità dell’attività svolta e sicurezza

L’attività svolta dall’Utente deve essere commisurata alle proprie competenze e abilità, nonché alla propria attuale Forma Fisica.

L’Utente deve attuare ogni accorgimento necessario per la messa in sicurezza dell’attività svolta, adottando comportamenti improntati alla prudenza ed evitando qualunque situazione potenzialmente pericolosa per sé e per gli altri Utenti.

14.9 Uso e riordino delle attrezzature sportive

L’Utente deve utilizzare le attrezzature sportive secondo le modalità e per le finalità previste, facendo riferimento, ove presenti, alle schede informative.

Dopo ogni utilizzo, l’Utente deve ricollocare le attrezzature sportive al proprio posto, sistemandole affinché siano pronte a essere utilizzate da altri Utenti.

Dopo ogni utilizzo, le attrezzature sportive devono essere lasciate pulite. L’Utente può utilizzare la carta assorbente e il detergente spray che trova disponibili nelle aree destinate all’Esercizio Fisico.

14.10 Anomalie, malfunzionamenti e situazioni di pericolo

Qualora durante la permanenza all’interno dello Spazio l’Utente riscontri una condizione ambientale di pericolo o anomalia, nonché una dotazione apparentemente difettosa, malfunzionante o non sicura, deve interrompere immediatamente l’attività svolta.

Qualora durante la permanenza all’interno dello Spazio l’Utente riscontri un’attrezzatura sportiva apparentemente difettosa, malfunzionante o non sicura, deve evitarne l’utilizzo o interromperlo immediatamente.

14.11 Sistema di chiamata SOS ed emergenze

Al primo accesso allo Spazio, l’Utente deve prendere visione del sistema di chiamata SOS, che mette in comunicazione con una centrale operativa per le emergenze, attiva 24/7. Le modalità di utilizzo del sistema sono indicate in un’apposita informativa, cui l’Utente deve attenersi scrupolosamente.

Qualora durante la permanenza all’interno dello Spazio l’Utente riscontri un malore, un infortunio, un problema di salute di grave entità, nonché una situazione di emergenza o pericolo di qualunque natura (per sé o per altri Utenti), deve utilizzare il sistema di chiamata SOS.

Lo Spazio non è presidiato, pertanto non è previsto un intervento diretto nella gestione di tali circostanze da parte della Società.

14.12 Kit di primo soccorso

Lo Spazio è dotato di un kit di primo soccorso, a cui l’Utente può accedere in caso di necessità per piccole lesioni o infortuni di lieve entità. L’Utente è invitato a prenderne visione al primo accesso allo Spazio. L’utilizzo del kit di primo soccorso non sostituisce in alcun caso il ricorso al sistema di chiamata SOS, di cui al comma precedente, in presenza di infortuni o condizioni di salute di maggiore gravità.

14.13 Obbligo di segnalazione al Servizio Assistenza

L’Utente è tenuto a contattare il Servizio Assistenza, qualora durante la permanenza all’interno dello Spazio riscontri: una condizione ambientale di pericolo o anomalia, nonché una dotazione apparentemente difettosa, malfunzionante o non sicura; un’attrezzatura sportiva apparentemente difettosa, malfunzionante o non sicura; un bene materiale di valore, abbandonato o smarrito; una violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte di altri Utenti; una qualunque condotta posta in essere da altri Utenti, ritenuta irrispettosa, molesta e/o dannosa nei propri confronti.

14.14 Responsabilità per violazioni

Qualora l’Utente sia ritenuto responsabile di una violazione dei presenti Termini e Condizioni, egli ne risponderà personalmente secondo quanto disposto dal documento contrattuale stesso e nei limiti di legge previsti.

ART. 15 – VIOLAZIONI E SANZIONI

15.1 Definizione di violazione

Costituisce violazione, da parte dell’Utente, ogni condotta o azione che:

• cagioni un disagio o un danno ad Utenti terzi;

• cagioni un disagio o un danno alla Società;

• risulti contraria alle disposizioni e alle norme di condotta di cui agli artt. 11, 12, 13 e 14;

• risulti contraria ai presenti Termini e Condizioni.

15.2 Segnalazione e accertamenti

Dal momento che lo Spazio non è presidiato e che pertanto non è possibile verificare in tempo reale o comunque in modo efficace le violazioni, si invitano gli Utenti a segnalare eventuali violazioni al Servizio Assistenza.

La Società può eseguire accertamenti utilizzando la Videosorveglianza e contattando gli Utenti eventualmente presenti come testimoni della violazione.

15.3 Procedura di contraddittorio

Effettuati gli opportuni accertamenti, la Società attiverà un contraddittorio con l’Utente, inviandogli una comunicazione riportante la condotta/azione contestata e la norma violata.

La comunicazione assegna all’Utente un termine non inferiore a 7 giorni per presentare osservazioni, salvo che ragioni concrete di sicurezza richiedano un intervento cautelare immediato. Decorso il termine senza riscontro, la Società può decidere sulla base degli elementi disponibili. La decisione è motivata in relazione ai fatti accertati, alla gravità e all’eventuale reiterazione della condotta, ed è comunicata all’Utente.

A seguito del contraddittorio, la Società valuta se applicare una misura, scegliendo quella ragionevolmente proporzionata alla gravità, alle conseguenze e all’eventuale reiterazione della violazione. Le misure cautelari adottate per ragioni di sicurezza sono riesaminate tempestivamente alla luce delle osservazioni dell’Utente.

15.4 Sanzioni applicabili

In base alla gravità (ed eventuale ripetitività) della violazione, la Società ha la facoltà di porre in essere una o più delle seguenti sanzioni:

• inviare un semplice richiamo, sollecitando l’Utente a ravvedere il proprio comportamento durante la permanenza nello Spazio;

• sospendere temporaneamente l’account dell’Utente che, per il periodo di tempo determinato, non può usufruire del Servizio. Qualora l’Utente abbia una o più Prenotazioni in corso, queste verranno annullate, mentre il saldo attivo di Crediti verrà reso temporaneamente inutilizzabile e la relativa scadenza resterà sospesa per la durata della sospensione;

• revocare definitivamente l’account dell’Utente, che non può più usufruire del Servizio. Qualora l’Utente abbia una o più Prenotazioni in corso, queste verranno annullate, mentre il saldo attivo di Crediti verrà rimborsato secondo quanto previsto dai commi 6.1 e 7.5.

• applicare una penale in Crediti soltanto ove espressamente prevista da una specifica disposizione dei presenti Termini e Condizioni, secondo i criteri ivi indicati e in misura proporzionata alla violazione, senza duplicare il ristoro del medesimo pregiudizio; resta salva la verifica giudiziale prevista dalla legge;

• richiedere all’Utente un risarcimento pecuniario per il danno subito, nei limiti di legge previsti.

ART. 16 – INTERRUZIONE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

16.1 Interruzione per causa di forza maggiore

La Società non è in grado di garantire un Servizio costante e perfetto. Può accadere che per cause di forza maggiore, non dipendenti dalla Società, il Servizio si interrompa (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pandemie, provvedimenti autorità, eventi naturali, blackout generalizzato, caduta della linea internet, disattivazione dei server, malfunzionamento dei fornitori terzi di cui la Società si avvale per l’erogazione del Servizio (a titolo esemplificativo, il fornitore della piattaforma applicativa e il fornitore dei servizi di pagamento), ecc.). In tal caso la Società non può essere chiamata a rispondere del disservizio cagionato agli Utenti. Resta in ogni caso ferma l’applicazione dei rimedi di cui all’art. 8 per i Crediti pagati e non accreditati o non utilizzabili.

16.2 Sospensione per manutenzione o motivi tecnici

La Società si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione o motivi tecnici. In queste circostanze, l’Utente ha diritto al prolungamento della validità dei Crediti non utilizzati per un periodo pari alla durata dell’interruzione o sospensione; se questa supera 30 giorni, o in caso di cessazione definitiva del Servizio, ha diritto al rimborso della quota del prezzo dei Pacchetti proporzionalmente corrispondente al diritto residuo rappresentato dai Crediti non utilizzati.

ART. 17 – RESPONSABILITÀ, ESCLUSIONI E LIMITAZIONI

17.1 Responsabilità della Società

La Società risponde dei danni subiti dall’Utente secondo la legge applicabile, in relazione agli obblighi di sicurezza, manutenzione, corretta erogazione del Servizio e alle azioni od omissioni a essa imputabili. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità inderogabili per dolo o colpa grave, danni alla persona o altre ipotesi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge.

17.2 Copertura assicurativa

La Società è coperta da polizza assicurativa per responsabilità civile verso terzi.

17.3 Esclusioni di responsabilità

L’Utente prende atto e accetta che:

• la Società non risponde dei danni che siano conseguenza esclusiva di una condotta dell’Utente contraria ai presenti Termini o alle ordinarie regole di prudenza, nei limiti in cui tale condotta sia causalmente rilevante e ferme le responsabilità inderogabili della Società;

• la Società non risponde dei danni causalmente riconducibili a comportamenti incauti o pericolosi dell’Utente, all’esecuzione di attività eccedenti le sue competenze o capacità o all’inosservanza delle istruzioni di sicurezza, fatto salvo il concorso di eventuali condotte imputabili alla Società e quanto previsto da norme inderogabili;

• la Società non risponde dei danni derivanti dall’utilizzo improprio o contrario alle istruzioni delle attrezzature da parte dell’Utente, nei limiti in cui tale utilizzo ne sia causa e ferme le responsabilità della Società per difetti, manutenzione o obblighi non derogabili;

• l’Utente risponde delle proprie condotte e dei danni da esse causati ad altri Utenti secondo le regole di legge;

• per i danni causati da altri Utenti, la responsabilità è valutata secondo le regole di legge e in base alle condotte concretamente imputabili a ciascun soggetto;

• l’Utente è tenuto a custodire i propri oggetti personali. La Società non risponde della loro perdita, sottrazione o danneggiamento salvo che ciò sia imputabile a una condotta della Società o a un caso in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

17.4 Limite massimo di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva della Società può essere valutata anche in relazione al prezzo dei Pacchetti acquistati dall’Utente nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento. Tale criterio non opera per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazioni di obblighi inderogabili o in ogni altro caso in cui una limitazione sia vietata. La presente disposizione non limita i rimedi inderogabili spettanti al consumatore.

ART. 18 – MANLEVA

18.1 Obbligo di manleva

L’Utente è tenuto a manlevare la Società, nei limiti consentiti dalla legge, esclusivamente per pretese di terzi e costi ragionevoli direttamente derivanti da una condotta dolosa o colposa a lui imputabile, dalla violazione dei presenti Termini o dall’uso non autorizzato del Servizio. L’obbligo non si estende a fatti imputabili alla Società, a responsabilità inderogabili della stessa o a pretese non causalmente riconducibili alla condotta dell’Utente.

• pretese di terzi per lesioni o danni materiali direttamente causati da una condotta dolosa o colposa dell’Utente;

• danni a beni di terzi direttamente causati da una condotta dolosa o colposa dell’Utente;

• costi documentati derivanti da contestazioni di pagamento effettivamente fraudolente o infondate, purché la Società dimostri la condotta imputabile all’Utente e il nesso causale;

• conseguenze direttamente derivanti da comportamenti negligenti o contrari ai presenti Termini imputabili all’Utente.

18.2 Esclusioni dalla manleva

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi forma di manleva nei casi di dolo o colpa grave della Società o nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

ART. 19 – RESPONSABILITÀ PER DANNI

19.1 Responsabilità dell’Utente per danni

L’Utente deve assumersi ogni e qualsiasi responsabilità per le condotte e le azioni poste in essere durante la permanenza nello Spazio, rispondendo degli eventuali risarcimenti dovuti in caso di:

• danno arrecato all’interno dello Spazio, all’arredamento e alle dotazioni ivi presenti;

• danno arrecato alle attrezzature sportive;

• infortunio, lesione, danno fisico o materiale cagionato ad Utenti terzi.

19.2 Diritto della Società al risarcimento

Nel caso in cui la Società sia soggetta ad un danno cagionato dall’Utente, si riserva il diritto di richiedere all’Utente stesso il risarcimento integrale del danno subito.

In assenza di identificazione dell’autore del danno, la Società si riserva di avviare accertamenti e in presenza di elementi oggettivi e concordanti, di agire nei confronti dell’Utente.

ART. 20 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali dell’Utente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile nell’apposita sezione del Sito.

ART. 21 – MODIFICHE A TERMINI E CONDIZIONI

21.1 Facoltà di modifica

La Società può modificare i presenti Termini e Condizioni per giustificati motivi, quali modifiche normative, esigenze di sicurezza, modifiche tecniche o organizzative del Servizio o cambiamenti necessari a migliorarne il funzionamento. Le modifiche non possono derogare a diritti inderogabili dell’Utente né alterare retroattivamente diritti già maturati.

Le modifiche sono comunicate all’Utente con indicazione dei motivi e della data di efficacia. Per le modifiche sostanziali che incidano in modo sfavorevole sul rapporto, l’Utente può rifiutarle e, ove applicabile, recedere senza penali, ottenendo il rimborso della quota di prezzo dei Pacchetti corrispondente al diritto residuo rappresentato dai Crediti non utilizzati, secondo gli artt. 6.1 e 7.5. La prosecuzione dell’utilizzo non vale come accettazione di modifiche che richiedano per legge un consenso espresso, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

21.2 Efficacia delle modifiche

La versione aggiornata dei Termini è pubblicata sul Sito e comunicata su supporto durevole con un preavviso di almeno 14 giorni, salvo termini diversi imposti dalla legge o modifiche strettamente necessarie per ragioni urgenti di sicurezza. Le modifiche sostanziali non si applicano ai Pacchetti già acquistati, salvo accordo dell’Utente o obblighi di legge; in tali casi sono fatti salvi i rimedi previsti dal comma 21.1.

Le modifiche non incidono sui diritti già incorporati nei Pacchetti acquistati, compresi il Servizio, il luogo di prestazione e il trattamento IVA applicabile al momento rilevante secondo la normativa fiscale, salvo quanto imposto da norme inderogabili. I riferimenti normativi fiscali contenuti nei presenti Termini si intendono riferiti alle disposizioni vigenti al momento dell’operazione e dovranno essere aggiornati in caso di riforma normativa.

ART. 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

22.1 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

22.2 Nullità parziale

Qualora una clausola venga ritenuta invalida, le restanti rimangono comunque valide.

22.3 Foro competente

Per le controversie con utenti che non rivestano la qualifica di consumatore è competente il foro del luogo in cui ha sede la Società, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

ART. 23 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

La Società non aderisce a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dinanzi a organismi specifici.

L'Utente che rivesta la qualifica di consumatore può comunque rivolgersi a un organismo ADR competente, iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal presente rapporto. Il ricorso a tali procedure non pregiudica il diritto di agire in sede giudiziaria.

ART. 24 – ACCETTAZIONE

24.1 Accettazione dei Termini e Condizioni

L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

24.2 Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., ove applicabili, l’Utente dichiara di approvare specificamente le clausole relative a sospensione o revoca dell’account (commi 4.1, 4.2 e 15.4), divieti di utilizzo dell’App (comma 4.4), scadenza dei Crediti (comma 5.4), contestazioni di pagamento (comma 6.8), esclusione del recesso per singole prestazioni a data specifica (comma 7.4), rimedi contrattuali (comma 8.3), cancellazione delle Prenotazioni (comma 9.3), requisiti e conseguenze delle dichiarazioni non veritiere (comma 10.3), regole di accesso e responsabilità per condotte di terzi (commi 11.4, 11.6 e 11.7), penali per checkout (commi 12.2 e 12.3), disciplina del Trainer (commi 13.3, 13.4 e 13.5), violazioni e sanzioni (art. 15), interruzione e sospensione del Servizio (art. 16), limitazioni di responsabilità (commi 17.3 e 17.4), manleva (art. 18), responsabilità per danni (art. 19), modifiche contrattuali (art. 21) e foro competente e nullità parziale (commi 22.2 e 22.3). Tale approvazione specifica non limita i diritti inderogabili dell’Utente-consumatore e non sana eventuali clausole abusive o inefficaci ai sensi della normativa applicabile.